Descripción
Para importante empresa de depósito y almacenamiento, nos encontramos en la búsqueda de una persona para Contact Center:
𝘿𝙚𝙨𝙘𝙧𝙞𝙥𝙘𝙞ó𝙣 𝙙𝙚 𝙘𝙖𝙧𝙜𝙤:
Atención, arriendo y cotizaciones de potenciales clientes mediante llamados vía telefónica, pagina web,
correos electrónicos.
𝘾𝙤𝙢𝙥𝙚𝙩𝙚𝙣𝙘𝙞𝙖𝙨 𝙉𝙚𝙘𝙚𝙨𝙖𝙧𝙞𝙖𝙨:
¿Qué buscamos?
🔹 Título técnico y/o Enseñanza media completa
🔹 Perfil de atención de clientes y ventas.
🔹 Experiencia mínima de 3 años en call center (Indispensable)
🔹 RCM (customer relationship management)
🔹 Manejo de office Word y Excel
𝙁𝙪𝙣𝙘𝙞𝙤𝙣𝙚𝙨 𝙥𝙧𝙞𝙣𝙘𝙞𝙥𝙖𝙡𝙚𝙨:
🔸 Responder solicitudes de cotizaciones de potenciales clientes.
🔸 Atención de llamadas de la planta telefónica y resolución de consultas básicas y rápidas (otras serán derivadas al área respectiva).
🔸Atención de contactos de la página web.
🔸 Responder e-mail de clientes o no clientes a
🔸Atención de las aplicaciones móvil, chat on line, Facebook, whatsapp, etc.
🔸 Responder los recados de la contestadora.
🔸 Responder e-mail derivados por el personal ( jefaturas, conocidos, otros).
🔸 Linkear al Encargado o asistente de sucursal con el potencial cliente a través de un formulario rápido cuando el negocio esté por concretarse o visite la sucursal.
🔸 Tomar recados y derivarlos a quién corresponda.
🔸 Realizar llamados a clientes de forma proactiva.
🔸 Generar reportes que debe entregar a requerimiento de su jefatura directa.
Presencial en Santiago de Chile