Descripción
¿Qué hace la compañía?
Sumate a trabajar al equipo del distribuidor autorizado de Apple más grande del país, una Empresa Argentina que distribuye productos Apple, ofrece soporte técnico y capacitaciones.
¿Qué necesitás para ser parte del equipo?
A nivel personal:
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Buenas relaciones interpersonales.
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Orientación al servicio.
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Aprendizaje continuo.
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Capacidad de escucha.
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Trabajo en equipo.
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Muy buena atención al público.
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Capacidad de obtener y analizar información.
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Adaptabilidad a nuevos procesos.
A nivel técnico:
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Contar con mínimo más de 3 años de experiencia en un rol similar con tareas afines. | Excluyente.
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Conocimiento y experiencia técnica en productos Apple | Excluyente.
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Experiencia y conocimientos en sistemas operativos iOS y MacOS | Excluyente.
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Certificaciones Atlas | Excluyente.
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Será deseable contar con conocimientos y experiencia en:
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Conocimientos en redes y servidores.
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Experiencia en comercialización de productos electrónicos.
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Conocimientos en sistemas internos de gestión.
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¿Qué vas a hacer?
Como Soporte Técnico IOS y MacOS Sr., serás el encargado/a de:
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Garantizar la correcta atención al cliente, realizando recepción y guía de clientes en la tienda, ofrecer servicios y productos.
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Ingreso / diagnóstico / reparación / entrega de equipos para revisión técnica.
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Confección y recepción de envío de piezas.
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Seguimiento de órdenes de servicio en sistema GSX, iBrain.
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Control de inventario.
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Tener al día los recursos de capacitación (Atlas, Service News).
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Cumplir con los procedimientos y metodología de trabajo.
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Ingreso y egreso de piezas al sistema de gestión.
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Carga de reparaciones en GSX.
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Atención telefónica y chat.
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Envío y gestión de presupuestos.
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Cumplimiento de métricas y objetivos de reparación establecidos.
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Asesoramiento al cliente frente a sus necesidades y consultar en el punto de venta.
¿Cuál es el desafío de la posición?
Como Soporte Técnico IOS y MacOS Sr. serás el/la responsable de:
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Brindar la mejor experiencia de usuario.
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Brindar la mejor calidad de atención y reparación garantizando los estándares de reparación y plazos establecidos.
¿Cuándo y dónde trabajarás?
Vas a trabajar 8 horas diarias dentro del rango horario de 10 a 21 hs en un Shopping en CABA, con francos semanales.
¿Qué ofrecen?
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Relación de dependencia.
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Prepaga Swiss Medical para empleado y grupo familiar.
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Día libre de cumpleaños.
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Días off al año para trámites.
¿De qué fases consta el proceso de selección?
Tendrás una primera entrevista con nuestra Recruiter, Rocío Albelo, para conocer tus conocimientos y experiencia.
Luego, con la empresa empleadora, tendrás 2 instancias de entrevistas. Entrevista virtual la primera y después una presencial.
Luego, con la empresa empleadora, tendrás 2 instancias de entrevistas. Entrevista virtual la primera y después una presencial.