Descripción
¿Qué hace la compañía?
Empresa tecnológica con base en la Patagonia argentina, dedicada desde 2010 al desarrollo de soluciones de conectividad e infraestructura digital. Con cobertura en más de 250.000 km², brinda servicios de internet a usuarios residenciales, corporativos, organismos públicos y comunidades rurales, alcanzando a más de 100.000 usuarios diarios. Cuenta con infraestructura propia y promueve activamente la inclusión digital mediante puntos de conexión Wi-Fi gratuitos en toda la región.
¿Qué necesitás para ser parte del equipo?
A nivel personal:
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Autonomía y Proactividad.
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Capacidad de trabajar en equipo.
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Buenas relaciones interpersonales.
A nivel técnico:
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Esperamos que hayas tenido la oportunidad de trabajar al menos 3 años en roles similares y manejo en:
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MikroTik (Winbox, The Dude, CAPsMAN, Firewall, NAT, QoS, VPNs). Se valorarán las certificaciones MTCNA/MTRCE.
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Ubiquiti (AirOS / UNMS / UISP / AirMax / AirFiber).
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Línea OMADA de TP-Link.
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Conocimientos sólidos en redes IP (routing, switching, VLANs, PPPoE, DNS, DHCP).
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Manejo de herramientas de análisis como Wireshark, trazado de rutas y herramientas de diagnóstico remoto.
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Experiencia en el cálculo de enlaces con LinkPlanner, Radio Mobile o herramientas similares.
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Capacidad para interpretar mapas de cobertura, lectura de RSSI/SNR y ajuste de configuraciones.
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Conocimientos en fibra óptica y OLTS, preferentemente HUAWEI.
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Estudiantes o Egresados/as de carreras de Redes, Electrónica, Telecomunicaciones, Informática o afines.
¿Qué vas a hacer?
Como Técnico/a de Soporte Nivel 2 deberás:
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Asistir remotamente a cuadrillas de campo y a la Mesa de Ayuda durante instalaciones y mantenimientos.
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Resolver tickets escalados desde Nivel 1, relacionados con enlaces inalámbricos, conectividad y configuración de red.
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Configurar equipos de redes.
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Calcular enlaces inalámbricos (punto a punto y punto multipunto) y determinar los materiales necesarios.
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Documentar causas y soluciones en el sistema de tickets.
¿Cuál es el desafío de la posición?
Proporcionar soporte técnico remoto a los técnicos de campo, mesa de ayuda y/o Clientes corporativos, enfocándote en la resolución de incidentes complejos, la configuración de equipos y el diseño de enlaces inalámbricos.
¿Con quién trabajarás?
Trabajarás junto al Líder IT, técnicos de campo, mesa de ayuda y Clientes corporativos.
¿Cuándo y dónde trabajarás?
Podrás trabajar en cualquier parte de Argentina bajo un esquema 100% remoto, de lunes a viernes de 9 a 18 hs. Cuentan con la posibilidad de asistir a las oficinas en Santa Cruz, Argentina 1 vez al mes (no excluyente)
¿Qué ofrecen?
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Relación de dependencia directa.
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Prepaga.
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Días Off.
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Trabajo 100% remoto
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Capacitaciones.
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Horario Flex.
¿De qué fases consta el proceso de selección?
Tendrás una primera entrevista con nuestra Recruiter, Lorena Dos Santos, para conocer tus experiencias laborales e intereses.
Luego con la empresa empleadora tendrás dos instancias, una con Recursos Humanos y otra con el CEO de la compañía.